Pri kupovini PVC prozora prepustite odluku stručnjaku
Činjenica da je PVC stolarija ona sa kojom dobijate najbolji odnos cene i kvaliteta, energetski efikasan dom i prostor koji omogućava komfor i tišinu, sada je već opšte prihvaćena. Dakle, ako menjate dotrajali prozor ili, pak, kupujete nove za svoj stambeni objekat, vaša odluka će najverovatnije biti baš stolarija od ovog materijala.
Pitanje je gde kupiti PVC prozor. Da li ste sproveli interno istraživanje i osluškivali iskustva vaših prijatelja? Preko pretraživača ste došli do uskostručnih portala i saznali na koji način da tražite i gde da kupite ono što ste tražili? Ili ste, pak, konsultovali arhitektu koji uz pomoć časopisa rangira proizvođače sudeći po tome ko ulaže u svoj brend i koristi ovaj prostor da predstavi svoj proizvod, njegove performanse i klasifikaciju?
Baš ovakvo pitanje postavili smo na našem portalu www.prozorivrata.com i dobili odgovore do kojih, bez ovakve vrste istraživanja, ne bismo imali ni mi koji pišemo o ovoj temi, a ni proizvođači koji ovakve ankete koriste kako bi unapredili svoj nastup na tržištu.
Očekivano, najveći broj naših ispitanika (čak 35%) do svoje PVC stolarije je došlo preporukom, prijatelja, prijateljevog prijatelja ili komšija koji se sasvim spontano, uz kafu, pohvalio kako im više „ne duva“ u stanu. Ipak, prijatno smo iznenađeni činjenicom da je samo malo manji procenat vas (32%) ipak verovalo da će im baš stručni portali/ magazini dati pravu informaciju, edukovati ih i posle toga, uslovno rečeno, uputiti do najboljih i najkvalitetnijih.
Društvene mreže zauzele su tek treće mesto u načinu potražnje PVC stolarije (24%). Ono što je naše iskustvo, iako i mi koristimo mreže za prezentaciju naših tekstova, da ljudi prilikom ulaganja veće sume novca, odnosno ulaganje koje iziskuje veće investicije i ne radi se često, već upravo veoma retko, ne veruju društvenim mrežama. Zašto je to tako? Društvene mreže podložne su obmanama, jer takvo oskudno ulaganje u marketing ne doprinosi tome da ljudi imaju preterano poverenja, ni u proizvođača, ni u proizvod. Da budemo jasniji, na društvene mreže možete da stavite bilo kakvu fotografiju proizvoda i plasirati ga kao svoj.
Kada pravno lice, odnosno proizvođač i distributer ulože novac u ozbiljnu marketinšku kampanju, on automatski govori da je svoje poslovanje shvatio ozbiljno i da su za takve kompanije društvene mreže samo „pomagač“, a ne jedini izvor preko kojeg ga možete naći.
Konsultacija sa arhitektama zauzela je, nažalost očekivano, poslednje mesto što se tiče odabira PVC stolarije kod građana naše zemlje. Kažem očekivano jer kod nas ljudi još uvek, kako kažu, neće da povećavaju svoje troškove tako što će, pored stolarije koja je za većinu velika stavka u budžetu, iste još povećavati i davati novac arhitekti. Ovo je naravno greška jer upravo stručno lice i služi da bi za vas našao najbolje uklapajući se u vašu finansijsku konstrukciju i realizujući baš taj najbolji odnos cene i kvaliteta kojem se, u završnici svake gradnje i teži.
Arhitekta je tu da vas uputi na najbolje jer to i jeste njegov posao kao što se, u najvećem broju slučajeva, ne šišamo sami, već odlazimo kod frizera i dajemo novac stručnjaku ne razmišljajući da je isti na taj način „bačen“ pošto smo to mogli i sami. I baš ta razlika u frizuri koju ste sami, neuki, napravili i koju vam stručnošću vođen napravio dobar frizer rukovodeći se oblikom glave i kvalitetom dlake je razlika koju pravite kada birate stolariju po savetu komšije ili prepustite taj posao školovanom stručnjaku. Kao što posle, loše ošišani, odlazite kod stručnjaka na popravku, tako ćete posle otići kod arhitekte da vam pomogne jer ste sami izabrali loš prozor. A za razliku od frizure, popravka lošeg i loše postavljenog prozora mnogo košta. Da li iz ovog ugla gledajući i dalje mislite da ste „bacili“ novac angažujući arhitektu? Pitanje je, dakako, retoričko.
Kao i uvek, i ovaj put smo konsultovali stručnjake, proizvođače i distributere, kako bi prokomentarisali našu anketu i uporedili ih i sa svojim iskustvom koje imaju sa korisnicima njihovih proizvoda.
Naš prvi sagovornik, Vladimir Tasevski, direktor za Srbiju svetski poznatog proizvođača PVC stolarije, VEKA, upravo nam je na samom početku svog izlaganja, prezentovao istraživanje koje je ova firma interno napravila za svoje potrebe:
„Pre svega, ovi rezultati me nisu iznenadili, naprotiv, u skladu su sa nekim našim internim istraživanjem.
Na pitanje koje ste vi postavili čitaocima: “Gde kupiti PVC prozor”
• po preporuci – 35%,
• preko stručnih časopisa i portala – 32%,
• preko društvenih mreža – 24%,
• po preporuci arhitekte – 9%,
objasnio nam je Tasevski i dodao: „Naši kupci su odgovorili veoma slično s tim što su portali “iza” društvenih mreža, što je i logično jer vi ste pitali upravo čitaoce svog portala. Tradicionalni načini informisanja “na preporuku” i putem tradicionalnih medija, verovatno nikada neće sasvim nestati, ali su sada društvene mreže u velikoj ekspanziji. Koliko će ovaj trend trajati to ne znamo, ali je na nama, kao liderima u kvalitetu na svetskom nivou, da poštujemo svetske trendove“, rekao je u zaključku ovaj stručnjak.
Milan Majkić, vlasnik domaće kompanije Betaplast PVC i ALU stolarija, takođe nam je pomenuo da se rezultati istraživanja podudaraju sa onim što je on primetio na terenu:
„Postoji mnogo kanala prodaje, po meni nijedan ne treba potcenjivati, i na kraju krajeva, svaki kanal koji završava prodaju je dobar kanal. Pošto je investicija u stolariju dugoročna investicija i ne baš jeftina za naš džep, ljudi su dosta nepoverljivi zbog velikog broja dobavljača i zbog toga i dalje najviše veruju u preporuku zadovoljnog korisnika“.
Što se tiče stručnih časopisa i Majkić je skrenuo pažnju na aspekt koji smo i mi primetili, a tiče se samog doživljaja kod plasiranja pvc prozora na tržište: „Stručni časopisi su važni i u njima se mogu pronaći ozbiljni dobavljači koji ulaganje u marketing i promociju ne posmatraju kao trošak, već kao investiciju, i u takvim časopisima se retko mogu pronaći dobavljači koji nisu pouzdani i koji nemaju reference iza sebe.“
Kada je upotreba društvenih mreža u ove svrhe u pitanju, ovaj stručnjak je objasnio zašto oni nisu baš najbolji izvor da nađete stolariju bez obzira na njihovu ekspanziju u svim aspektima života: „Upotreba društvenih mreža sve više raste, pored mladih koriste ih sve više i ljudi koji su u poznim godinama, samim tim i mogućnosti za prodaju preko njih su neograničene. Ali tu ipak postoji problem da lako možete pogrešno proceniti potencijalnog dobavljača na osnovu dobre reklame koju ne prati adekvatan kvalitet proizvoda i usluga“, zaključio je na kraju Majkić.
Gealan je jedna od kompanija, koja zaista uživa veliko poverenje na tržištu, kako među pravnim licima iz sfere prozora i vrata, tako i među korisnicima. Zato smo i ovaj put kada radimo istraživanja koja se tiču PVC stolarije konsultovali Marijana Brlečića, prodajnog predstavnika za centralnu Hrvatsku ove planetarno uspešne kompanije.
Marijan nam je odmah na početku analize rezultata upravo pričao o preporuci kao načinu odabira: „Odabir stolarije, a najviše izvođača koji će montirati i izraditi stolariju na objektu da sve bude gotovo (ključ u ruke) je definitivno najbolje putem preporuke i prema iskustvu nekog nama bliskog i poznatog. Na taj način najbolje dobijamo sliku da li su ti izvođači uredni, tačni i, što je najvažnije, dostupni u slučaju da se nešto naknadno treba doraditi ili popraviti“.
Brlečić se osvrnuo na razliku koju čini preporuka onoga u koga imate poverenje i oglas: „Preko raznih reklama i oglasa ne dobijamo baš tačnu sliku da li se radi o kvalitetnom i pouzdanom izvođaču, pošto je reklamiranje manje-više svima dostupno, pogotovo preko društvenih mreža gde su ulaganja u istu minimalna, a preporuke su zapravo, te koje nam onda kroz iskustvo korisnika najbolje ocenjuju kvalitet izvođača radova“. I ovaj stručnjak je sugerisao da je potrebno češće konsultovati arhitektu kao prirodnu sponu između proizvođača/distributera i krajnjeg korisnika: „Šteta je još uvek da je na našim prostorima zapravo vrlo mali utiecaj arhitekte ili projektanta, bez obzira što bi upravo oni trebali najbolje sugerisati kakvu vrstu i kojeg izvođača stolarije odabrati, najčešće zbog ograničenih budžeta. Kod nas većinom investitiri odlučuju na to da sami traže izvođače za stolariju ne bi li jeftinije prošli. Međutim, vrlo često se desi da jeftinije nije i povoljnije“.
