Ključne stavke pri izboru stolarije
Kupovina stolarije za novi objekat, kao i zamena kod postojećeg, predstavlja jedan ozbiljan i finansijski zahtevan posao kojem je neophodno posvetiti izvesnu pažnju. I činjenica je da se stolarija ne menja često, potrebno je da efikasno vrši svoju funkciju čak i kad prođe period garancije. Obzirom da na našem tržištu postoje mnoge firme koje se bave proizvodnjom, prodajom i ugradnjom stolarije, potrebno je dobro se informisati o tome šta je standard i ispod koga ne treba ići.
Upravo zato smo u tromesečnoj anketi koju smo postavili na našem sajtu www.prozorivrata.com pitali naše čitaoce da li znaju kojeg su brenda njihovi prozori i čak 65% ispitanika odgovorilo nam je da zna.
Ovaj podatak nam govori da je svest građana danas drugačija. Ali ipak, vratimo se za početak u period od pre 15-ak godina kada su se na našem tržištu pojavili PVC prozori. U to vreme, npr. prilikom kupovine stana, investitori su u opisu naglašavali italijansku keramiku, nemačke sanitarije i PVC stolariju. I tada su takve informacije dizale cenu stana. Detaljnije informacije o stolariji, mislimo na proizvođača profila, okova i stakla, kupcima nisu bile potrebne. Sve do perioda kada su naše tržište preplavili proizvodi sa istoka. Široka ponuda jeftinijih proizvoda izazvala je nesigurnost i sumnju kod građana, koji su počeli više da se informišu o onome što kupuju.
Da je svest građana danas drugačija, pokazuju i rezultati ankete. Naši čitaoci su mnogo više upoznati sa brendovima koje imaju u svom domu, a sami tim su više informisani o prozorima, vratima, energetskoj efikasnosti… I verujemo da smo bar 1% zaslužni i mi sami. Informacije koje svakodnevno plasiramo na našem portalu, kao i u časopisu, proširile su ljudima vidike. Danas mnogi znaju da nije važan samo podatak da u objektu imaju PVC, drvenu ili ALU stolariju. Od ključnih važnosti tu su vrsta profila, okova i stakla koja se ugrađuju u sam prozor, i na kraju, jako bitna stavka, je i proces ugradnje. Sa nama će se složiti verujemo i sami proizvođači, da džabe kvalitetan prozor a loš majstor.
I ako danas uporedimo kupovinu stana sa onom od pre 15 godina, možemo videti da investitori u opisu imaju informacije poput Marazzi keramika, Grohe sanitarija i REHAU, Gealan, Veka, Deceunick i drugi profili.
Na kraju naše analize, možemo zaključiti da je dobar marketing dao rezultate – uspeli smo da zajedničkim snagama podignemo svest kod ljudi i kvalitet stavimo na prvo mesto.
Kao i uvek, rezultate naše ankete smo predočili i stručnjacima iz sfere prozora i vrata koji su ih komentarisali i dali svoj sud o procentima.
Na samom početku, razgovarali smo sa prof. dr Draganom Škobaljem koji je detaljno analizirao i same rezultate:
„Anketa časopisa „Prozori i vrata“ je pokazala da kupci kupuju 65% brendiranih i 35% nebrendiranih prozora. Brend je veoma teško formirati. Da bi se formirao brend kompanija mora istovremeno da uključi komponente marketinga, kvaliteta i razvoja. Marketing kao funkcija mora biti inkorporiran u kompletnoj firmi, i ne može biti izolovan.
Funkcija Marketing uključuje tzv. 4 P (product– proizvod, price–cena, promotion–promocija, place–distribucija). Kod proizvođača u prehrambenoj industriji govori se o 5 P (product, price, promotion, place, packaging–pakovanje).
Mali proizvođači nemaju snage da adekvatno uključe funkcije marketinga, da bi obezbedili brend, ali mogu da obezbede kvalitet proizvoda. Da bi obezbedili kvalitet i sposobnost izvoza na izbirljivo tržište EU, potrebno je da proizvodu pridruže CE znak. U periodu virusa korone, neophodno je proizvodu pridružiti znak CE, kako bi mogli izvoziti na tržište EU, jer su se propisi pooštrili. U časopisu „Prozori&Vrata″ uskoro ćemo krenuti sa objavljivanjem i prevodom krovnog standarda EN 14351 – 1, vezano za fasadne prozore.
Bitno je kupca informisati da i proizvod koji nije brendiran mora imati odgovarajući kvalitet. Često čujemo to je prozor: Rehau, Kemerling, Trocal, Salamander, Aluplast. To su samo imena čuvenih proizvođača profila, koji je jedan od elemenata prozora. Sam prozor se sastoji od: okova, termoizolacionog stakla, čeličnog ojačanja i zaptivača. Naročitu pažnju treba pokloniti i ugradnji prozora. Ukoliko je prozor kvalitetno proizveden i pogrešno ugrađen, prozor je loš.
Da bi se naši proizvođači približavali brendu potrebno je da formiraju klaster, i tada bi mogli da izdrže troškove vezane za marketing, kvalitet i razvoj. Prozor moramo analizirati kao tehničko – tehnološki element, a ne kao deo koji treba ugraditi u otvor u zidu. Potrebno je sve potrošače informisati koje zahteve treba da zadovolji prozor, a manje voditi računa da li je prozor brendiran ili nije. Ako bi kupovali samo „brendirane” prozore onda mali proizvođači ne bi bili u mogućnosti da plasiraju svoj proizvod na tržište. Da bi se plasirao proizvod (prozor) na tržište potrebno je simultano zadovoljiti tri elementa (kvalitet, rokove, cene).
Pruža nam se prilika da povećamo učešće na našem i stranim tržištima, ako istovremeno zadovoljimo prethodno navedena tri elementa. Šanse postoje jer je cena radne snage u Srbiji niska. Poruka za naše potrošače je da kod kupovine prozora insistiraju na dokumentovanom kvalitetu. Na taj način ćemo obezbediti tri osnovne funkcije prozora: zdravlje, komfor i energetsku efikasnost.“
Na rezultate ankete osvrnuo se i Milan Majkić dipl. ekonomista i vlasnik kompanije „Betaplast”, koja se bavi proizvodnjom i ugradnjom PVC i ALU stolarije:
„Iznenadio me je visok procenat ljudi koji znaju od koje vrste profila i okova su sačinjeni njihovi prozori. Naše iskustvo na terenu je često svakako drugačije. Možda su u anketi učestvovali ljudi koji su kupovali PVC stolariju nedavno, jer je primetan rast trenda da se kupci sve više interesuju i sve više znaju o različitim vrstama profila. Da su anketirani ljudi koji su kupovali PVC pre 10 ili 15 godina, siguran sam da bi rezultat bio drugačiji, jer velika većina njih nije znala šta kupuje i tada je često važio moto „samo neka je belo i neka je PVC“.
Nakon mnogo loših iskustava i primera nestručne isporuke stolarije, u današnje vreme se kupci mnogo bolje informišu oko svega. Našoj kompaniji to apsolutno odgovara jer radimo sa renomiranim nemačkim brendom SCHÜCO i često ne moramo mnogo ni da pričamo kupcima o kvalitetu profila jer već znaju skoro koliko i mi. Po meni je jednako bitno da se kupci informišu koliko o repromaterijalima, toliko i o proizvođaču koji bi trebao da im isporuči kvalitetan gotov proizvod, pravilno ugrađen i uz adekvatnu garanciju za isti.“
O rezultatima ankete razgovarali smo i sa Milošem Ivaniševićem, marketing menadžerom kompanije Joviste koja se bavi proizvodnjom i ugradnjom PVC i ALU stolarije standardnih i vanstandardnih mera.
„Sinergija poznatih dobavljača profila, okova, stakla i renomirane kompanije je gotovo savršen recept za uspeh. Kupci se pri izboru prozora najviše vode izborom profila, a zaboravljaju da sagledaju širu sliku koju predstavlja jedna kompanija. Kultura proizvodnje koja se ogleda u kontinuiranom radu na poboljšanju internih procesa, neprestana kontrola kvaliteta i montaža koja predstavlja pečat celokupnog procesa jesu faktori koje treba uzeti u obzir pri izboru stolarije“.
Kako ističe Ivanišević, PVC stolarija nudi rešenje za svakog kupca. „Odlično je kada se stolarija sastoji od kvalitetnog profila, okova i stakla, kada je kvalitetno napravljena i montirana, ali najvažnije je da stolarija ispunjava sve kupčeve zahteve kao što su toplotna i zvučna izolacija, lako održavanje, dizajn i sigurnost. Upravo to je prava veština PVC stolarije. I upravo to pružaju Elite prozori kompanije Joviste“.
Aleksandar Živanović, iz sektora marketinga kompanije Tehnomarket smatra da su rezultati ankete izuzetno zanimljivi i da predstavljaju jasan pokazatelj u kom pravcu proizvođači poput Tehnomarketa treba da pojačaju aktivnosti.
„Ono što ohrabruje je da je zaista velika većina korisnika ipak upoznata sa brendom prozora koji su odabrali, što je dobar indikator o nivou informisanosti kupaca o dostupnim proizvodima i tehnologijama. Takođe, smatram da je ovaj procenat sigurno i viši kod novih kupaca, u skladu sa aktuelnim trendom porasta intresovanja za performanse proizvoda što rezultira i krajnje specifičnim upitima za konkretan sistem, poput Tehnomarket LINEAL THERM 62, a da je jedan dobar deo anketiranih jednostavno nasledio prozore u stambenom prostoru i da je to glavni razlog negativnog odgovora. Svakako, edukacija klijenata i dalje je jedna od najvažnijih aktivnosti svih proizvođača prozora i vrata, jer pored edukativne ima i marketinšku svrhu i pomaže u preciznom plasmanu proizvoda i podizanju prepoznatljivosti brenda“.
